PRIVACIDADE

A Volver tem um compromisso com você no que diz respeito à segurança e privacidade de dados.

O respeito ao cliente e ao sigilo de suas informações são muito importantes para nós. Por isso, tenha certeza que a sua experiência de compra na Volver é totalmente segura e os dados informados criptografados. Nós só usaremos suas informações para realizar o pedido. Ou seja, informamos seu endereço para os correios ou transportadora para que consigam realizar a entrega e as informações de pagamento são transmitidas para a operadora do cartão de credito. Essas duas operações são normais e necessárias para qualquer transação através de um e-commerce.

TROCA, DEVOLUÇÃO, FRETE E REEMBOLSO

Tô na dúvida sobre meu tamanho. como faz?

Ahh.. é sua primeira compra com a gente? A gente dá uma mãozona. Funciona assim: você compra 1 e escolhe 2 tamanhos. Dá uma olhada na tabela de medidas e veja quais os dois tamanhos mais prováveis. Utilize o cupom “#minhaprimeiravolver” no fechamento do carrinho e selecione os dois tamanhos escolhidos.

Que tal presentear um amigo com a outra, do tamanho que não for o seu? A gente ainda manda um embrulho de presente. Aquele seu amigo que não recebia um presente há séculos vai curtir muito hein.. crédito pra você.

E se animar dar uma mão de volta.. outros clientes também podem ter a mesma dúvida, poste uma foto sua vestido com a camiseta que serviu e lança na um #usovolverm (sendo a última letra o seu tamanho ideal). Assim criamos uma base legal pra orientar a turma que vem aí. Valeu!

E sobre troca?

Troço chato é a tal da troca neh.. 2017 e essa ainda é uma das barreiras de compra e venda
(principalmente de roupas) pela internet.

Mas com a gente não tem meio termo. Não curtiu? Manda de volta (grátis, claro) que a gente te devolve a grana ou crédito pra comprar outra camiseta. Mas não queremos deixar de te apresentar nossa camiseta. Não deixe de levar por receio de tamanho, ok. Bolamos até uma super promo pra quem tá fechando a primeira compra, viu ali em cima?

Ainda assim, efetuou a compra através do site da Volver, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda não se sentiu feliz, você poderá solicitar o cancelamento do mesmo por meio de nosso atendimento: contato@usevolver.com. Segue o passo a passo:

1 – Você tem até 30 dias corridos após o recebimento da encomenda para solicitar a devolução. Seja por arrependimento, tamanho incorreto, desistência, produto com defeito, insatisfação ou qualquer outra razão;

2 – Nós disponibilizamos um código de autorização de postagem para que você vá até uma agência dos Correios e faça a postagem da mercadoria. A primeira troca é por nossa conta.

3 – Todos os itens deverão ser devolvidos com suas etiquetas e lacres intactos.

4 – Não aceitamos devoluções de camisetas que tenham sido usadas ou danificadas

5 – A Volver irá analisar as condições do produto devolvido e caso a mercadoria não atenda os critérios citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução.

Você tem duas opções de reembolso: um crédito no site para uma nova compra ou devolução total do seu dinheiro. Independente do modo de pagamento, o valor será creditado na conta corrente que você indicar em até 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria.

Porque não cobramos frete?

Convenhamos.. coisas chatas sobre comprar pela internet: o tal do frete e a troca. Seria perfeito se não fosse esses dois fatores, certo? Pois resolvemos eliminar logo os dois para te dar a melhor experiência possível. Aqui você não paga frete e evita a troca. Viu como fazer?

Consigo rastrear o meu pedido?

Sim! Você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail cadastrado.

Não recebi todas as camisetas da minha compra. O que faço?

Comunique via contato@usevolver.com ou telefones (31) 99625-0839 (31) 99775-6351 whatsapp available.

A camiseta que comprei foi elaborada pela Volver em parceria com outra empresa. qual delas será responsável pela entrega?

O frete é por conta da Volver! Sendo assim, o parceiro não tem nenhuma influência sobre tal decisão. Atualmente trabalhamos com os correios e transportadores locais.

Posso efetivar compras com CNPJ?

A compra de camisetas por meio de CNPJ pode ser efetuada através de pedidos via contato@usevolver.com ou telefones (31) 99625-0839 (31) 99775-6351

Posso fazer a compra pelo site e retirar no ponto físico?

Não temos essa opção. Ao realizar a compra pelo site você receberá a(s) camiseta(s) adquirida(s) no endereço informado.

Eu consigo mandar uma camiseta para um endereço e outra para outro?

Não. Todas as camisetas adquiridas em determinada compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço. Para enviar camisetas para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas compras diferentes, em momentos distintivos.

Quero presentear, como faz?

Tá no lugar, certo. Também adoramos presentes. No fechamento da compra, insira o endereço que deseja que entrega seja feita!

Porque só 1 semana pra comprar?

Esse prazo tão curto tem duas razões de existir:
– quantas pessoas estarão atentas à esse período? Bem, essas terão o privilégio e exclusividade de ter a camiseta da semana. Famoso ‘pra poucos’.
– é o tempo de ‘fecharmos’ os pedidos e iniciar a produção, que leva mais uma semana e na terceira tá na sua casa.

As que já passaram, tem volta?

Criamos uma área ‘vota que volta’ justamente pra isso. Pré selecionamos as top 15 (em constante mutação) , lá você deixa seu e-mail com a intenção de voto e apuramos o retorno de tal modelo. Mas se liga, justamente pela exclusividade podem ter alterações de cores e/ou outro detalhe. E fique tranquilo, te avisaremos quando rolar.

Consigo fazer só 1?

Imagina uma camiseta foda!? Então, pra ela ficar foda de verdade ainda utilizamos o processo artesanal, uma a uma., a boa e velha serigrafia. Que, diferente de outros métodos, mantém a fidelidade de traços e cores propostas. Precisamos de uma escala mínima (20) pra não ter um preço tão absurdo. Sendo assim não conseguimos manter a qualidade e fazer apenas uma por um valor que seja razoável. E não pretendemos perder a qualidade, sorry. Mas pera aí.. o quanto você quer essa uma? Vale R$300? Então borá fazer…

Quero essa, só que de cor diferente... rola?

Aí não.. infelizmente. Investimos um tempo estudamos a melhor composição de cores, via internet talvez as coisas não fiquem tão claras e a nova composição pode não ficar tão legal quanto na sua cabeça, e pode ser que fique. Sugere alguma na área ‘vota que volta’. Você vota e envia um email com seu comentário/palpite.

Posso sugerir temas ou artistas?

Por favor, sua indicação é importante pra nós. Adoramos o calaborativismo, queremos agregar, ganhar juntos.
E ainda.. se você mesmo ou algum conhecido também tiver uma estampa ou projeto – social, cultural, um bom motivo ou até um canal forte de comunicação com algum grupo nas redes sociais – e quiser lançá-la aqui, manda pra nós. Ficaremos felizes em orientá-los sobre o funcionamento da parceria.

Tenho um projeto legal. Posso ter as camisetas dele?

Pode sim, seja bem vindo. Manda um e-mail pra gente (contato@usevolver.com) contando um pouco sobre.

As camisetas encolhem?

Sim e não! Atenção aí..

Sim, as camisetas 100% algodão – aquelas de cores sólidas – encolhem até 5% de acordo com o fabricante. Pra minimizar o efeito, o ideal é levar em água fria, secar à sombra e não usar secadora de roupas. A primeira lavagem requer atenção especial. Faz um esforço aí e pelo menos nessa, lave à mão.

Não, as camisetas de algodão ecológico, em cores mescla (usamos muito as cinzas) não encolhem. A primeira lavagem requer atenção especial aqui também. Faz um esforço aí e pelo menos nessa, lave à mão.

A modelagem de cada uma (100% algodão e ecológica) inclusive, difere uma da outra. Foram estudadas já pensando nesse encolhe, não encolhe.

Tem tipos de malha diferentes?

Sim. Trabalhamos com dois tipos de malha. 100% algodão – confort e eco friendly, ambas de altíssima qualidade e com características particulares.

Quais os meios de pagamentos disponíveis?

A Volver trabalha com o PagSeguro que aceita “quase” todos os meios de pagamentos.
São eles: Cartão de crédito – parcelamento em até 3 vezes sem juros; Débito bancário; Boleto Bancário; Transferência de saldo entre contas PagSeguro; Depósito em conta.

Qual é o prazo para que meu pagamento seja compensado?

O prazo de compensação pode variar conforme o meio de pagamento utilizado:
Boleto – é processado em até 3 dias úteis após o pagamento;
Débito online – o pagamento é efetuado diretamente na conta bancária e processado em até 10 horas;
Cartão de Crédito – em até 2 dias úteis após o pagamento, podendo se estender *;
Saldo PagSeguro – imediata.
* Este prazo pode ser ultrapassado na ocorrência de problemas de sistema, grande fluxo de transações ou ainda em eventualidades como feriados, entre outras situações atípicas.

E se o meu pagamento não for aprovado?

Você será notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a Compra no Site será cancelada